Clienti da imparare a conoscere
, di Andrea Celauro
Gian Carlo Mocci, presidente Aicex, protagonista del prossimo Energizer breakfast della BAA
Nella customer experience sono decisive le aspettative, le percezioni e i ricordi dei clienti poiché ne influenzano i comportamenti di acquisto, il passaparola e la fedeltà. Di quali elementi tenere in considerazione nell'interazione con il cliente e del ruolo del marketing si discuterà nel corso dell'Energizer breakfast in programma il 6 ottobre (ore 7,45 presso la BAA) insieme a Gian Carlo Mocci, presidente di Aicex, l'Associazione italiana customer experience. L'incontro è aperto agli alumni Bocconi.
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